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1. 회원가입은 어떻게 하나요?
홈페이지 상단의 회원가입 메뉴에서 하실 수 있습니다.
만
14세 이상이면 누구나 무료로 회원가입이 가능합니다
--> 회원가입하기
2. 회원은 어떤 혜택을 받나요?
-
D415 Shop에서 운영하는 모든 사이트의
회원이 됩니다.
-
쇼핑하실 때마다 번거롭게 신상정보를
입력하지 않으셔도 됩니다.
-
D415 Shop에서 시행하는 각종 이벤트 행사에
참여하실 수 있습니다.
-
D415 Shop에서 제공하는 서비스들을 이용하실수
있습니다.
-
상품 구매시 일정액의 적립금이 적립되어
추후 이벤트 상품등을 받을 수 있습니다.
-
공짜비서 사일호 서비스를 혜택 받습니다.
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공짜비서 사일호 란?
1
인터넷 우리동네 매장에서에서 주문한
상품은 무료로 가정까지 배송 됩니다.
2
우리동내 매장의 경우 상품을 받은 후
결제하는 후불결제 시스템입니다.
3
일반적인 비서가 수행하는 업무 스케줄관리,
심부름, 정보검색, 상품구매,
중고판매등의
서비스를 합니다.
4
인터넷 우리동내 매장의 경우 휴대폰창에(전화번호입력란)
상호입력 만으로
휴대폰창에(메시지입력란)
주문내역/상담내용만 입력하면 주문한
상품배달과
상담을
할 수있습니다.
5
"사일호고객카드"를 제공하여
상품구입금액의 일정금액을 적립시켜 주며,
인터넷을
통한 주문상품의 경우에도 상품마다 별도의
마일리지가 적립됩니다.
적립된
적립금은 우리동네 가게상품, 비디오가게,
책대여점, 스포츠센타등에서
사용하실
수 있습니다.
6
우리동네에 위치하고 있으므로 신뢰할
수 있고, 반품이 유리합니다.
3. 비밀번호가 생각이 안나요.
ID와 비밀번호를 잊으셨다면 고객님의 성함, 주민번호,
연락처를 남겨 주시면
확인
후 바로 메일로 고객님의 ID와 비밀번호를 알려드립니다.
-->
관리자에게 메세지 보내기
4. 회원정보를 변경하고 싶어요
회원정보관리에서 고객님의 비밀번호, 주소, E-MAIL 등을
수정하실 수 있
있습니다. 그러나 ID 변경은 불가능하며
부득이한 경우에는 회원탈퇴 후
원하시는 ID로 재가입을 하실 수 있습니다.
단.
재가입의 경우 적립금은 누적되지 않습니다
-->회원정보 수정
5.
회원탈퇴를 하고 싶어요.
D415 SHop
는 고객님의 가입과 탈퇴가 자유롭습니다.
부득이한 사정으로 회원탈퇴를
원하시면
회원정보관리를 통해 회원님이 직접 탈퇴하실 수
있습니다.
회원탈퇴시 그 동안 적립된 적립금을 사용할 수
없으므로 신중하게 고려하셔야 합니다.
--> 회원 탈퇴
6. 개인정보 보호정책은 어떠한가요?
회원과 비회원의 정보 모두 외부로 절대
유출하지 않으며 D415 SHop
개인정보
보호정책에의거하여 철저하게
보호됩니다.
7. 상품주문은 어떻게
이루어지나요?
상품의 선택은 두 가지의 방법으로 선택됩니다.
첫째로, 메인 페이지 shop 카테고리을 이용하여 상품을
구입하는 방법
상품선택
-> 장바구니담기 -> 지역선택 -> 우리동네 가맹점
선택->배송정보입력
둘째로, 가맹점보기에서 가맹점을 선택 후 상품을 구입하는
방법
가맹점보기
-> 가맹점홈페이지클릭 -> 상품선택 -> 배송정보입력
배송정보가 입력되면 입력된 정보가 가맹점주의 휴대폰과
신용카드조회기로 즉시 송신
가맹점주에게 전달되며 전달 즉시 배송이
이루어집니다.
고객님이 잘 아는 우리동네 가맹점을 선택하시면 더욱 신속하게 상품이
배송되고 수수료
에 관한 부담이 없으며, 상품 구입 시 신뢰 할 수
있습니다.
8. 주문상품이
우리동네 가맹점 아닌데 어떻게 하나요?
배송정보 입력하실 때 d415구매를 선택하시면 됩니다.
d415구매를 선택하시면 d415에서
구매자가 되어 상품구매를 대신하여드립니다. 물론, 주문에 관련된
모든 제반문제는
d415에서 책임집니다.
9. 배송시간은 얼마나 걸리나요?
우리동네 가맹점일 경우 업종(가맹점)에 따라
10분에서 8시간 정도입니다.
가맹점에서 직접 배송 하므로 보다 빠른 서비스를 받을
수 있습니다.
우리동네 가맹점이 아닌 경우는 2일에서 3일 정도의
시간이 소요됩니다.
d415는 국내 최고의 배송사들과 제휴하여 보다
안전한 서비스를 제공해 드립니다.
10. 배송된 물품이 파손 또는
분실 되었을 경우 어떻게 하나요?
배송된 물품이 파손 또는 분실 되었을 경우
다음의 내용을 꼭 확인하신 후
d415 고객센터로 연락 주시기
바랍니다.
물품이 파손된 상태로 배달되었을 경우 겉포장 및
내부물품들을 배달당시 그대로
보관해주셔야 확인처리에 도움이
됩니다.
- 배송사의 손해배상 면책사항
파손사고 접수 시 배달 당시의 박스 및 포장재는 보관하지
않고 파손된 물품만
보관한 경우
계약된 화물 이외의 화물(택배취급불가품)을 택배회사측에
사전에 확인시키지
않고 배송의 뢰한 경우
물품배송후 피해보상 청구일 이내에 이의 제기 없을 경우
출고 또는 생산과정에서 이상이 발생되었다고 판단되는 경우
정부기관의 운송중지 요구가 있는 경우
폭우,폭설과 같은 천재지변이나 폭동 등 불가항력인 경우
수취지 불명(전화,주소지,성명 등)으로 인한 배달지연이나
오배송인 경우
물품발송전 또는 수령후 이상이 발생되었다고 판단되는 경우
화물의 외부포장에 손상이 없음에도 불구하고 내품이
훼손되었거나 멸실된 경우
운송의뢰하는 화물의 종류와 성질,중량,용적,가격 등이
계약내용과 달리 변경 되었음을
사전에 통지하지 않은 경우
11. 배송료는 어떻게 되나요?
우리동내 가맹점일 경우에는
물론 배송료는 없습니다.
우리동네 가맹점이 아닌
경우는 다음과 같습니다.
운송비가 판매자부담으로
등록된 상품인 경우: 물품 발송 시 판매자가 택배직원에게
선불로 지불
운송비가 구매자부담으로
등록된 상품인 경우: 물품 수령 시 구매자가 택배직원에게
착불로 지불
구매자가 판매자에게 반품할
경우: 상품 자체의 결함 외에 고객의 변심 및 디자인이
마음에 안들어서 반품하실
경우, 소비자께서 반품 배송비를 지불하셔야 합니다.
구매자가 물품발송 시
택배직원에게 선불로 지불
12. 주문상품을 반품하고 싶습니다. 반품절차는 어떻게 이루어지나요?
상품의 문제가 있는 경우
주문상품의 배송완료 후 20일 기간동안은 d415고객센터로 연락
을 주시면 됩니다.
13. 정확한 반품기간은 얼마입니까?
상품이 배송을 받아보신 후 20일 동안이며, 주문확인의
주문처리내역에서
배송 확인 일을 기준으로 계산합니다. 공휴일도 반품기간에는
포함됩니다.
14. 반품기간 이후에는 반품처리가 불가능합니까?
반품기간 이후의
상품 및 서비스 문제에 대해서는 판매자와 구매자가 직접
해결하셔야
하며, d415는 정해진 반품기간까지 서비스를 제공해 드립니다.
15. 상품에 하자가 있어 교환 또는 A/S를 받고
싶습니다
상품에 하자가
있는 경우 상품의 판매자에게 교환 및 A/S를 요구하실 수 있습니다.
교환 및
A/S의 경우 판매자에게 직접 e-mail 또는 전화를 통해 연락하시면 됩니다.
가맹점보기에서
판매자 상세정보를 통해 판매자 정보를 확인하실 수 있습니다.
16. 다음과 같은 경우 구매하신 상품을 반품하실 수 있습니다.
배송된 상품이
상세정보에 나와있는 사양과 다른 경우(상품의 하자 포함)
배송된 상품에
심한 손상이 있어 사용이 불가능한 경우(배송중 파손 포함)
배송이 많이
지체되어 상품이 불필요하게 된 경우
17. 다음과 같은 경우 구매하신 상품을 반품하실 수
없습니다.
설치제품(소형가전, 대형가전, 컴퓨터
관련제품), 소프트웨어, 음반의 경우 개봉,
설치 후에는
반품이 되지 않습니다. 아울러 의류 및 패션잡화를 포함한 전상품에
대하여
상품자체의 결함외에 고객의 변심 및 디자인이 마음에 안들어서 반품하실
경우에는 반드시
개봉전의 상태로 반품하셔야 합니다. 한번 개봉한 상품을
위와 같은
이유로는 반품하실 수 없습니다. 이점 유념해 주시기 바랍니다.
18. 결제는 어떤 방법이 있나요.
가) 우리동네 가맹점을 이용할 경우 후불결제가
가능합니다.
나) 무통입금 가맹점 직접 입금 경우 와
d415입금일 경우
다) 신용카드 결제일 경우
라) 적립금 사용일 경우
19. 후불 결제는 어떻게 합니까?
우리동네 가맹점에서 상품을
구입 후 가맹점에서 상품을 배송 하여오면 상품을 확인하시
고 결재하시면 됩니다.
우리동네 가맹점이 아닌
경우는 후불결제는 불가능합니다.
20. 무통장 입금은 어떻게 합니까?
가맹점
직접입금인 경우 가맹점주의 통장으로 직접 입금하시면 되고
d415의 경우
조흥은행 계좌번호: 710-04-165693 예금주 : 양태균 으로 입금하시면 됩니다.
21. 신용카드결제는 어떻게 합니까?
배송입력 때
신용카드를 선택하시고 카드번호를 입력하시면 됩니다.
상품이 배송 될 때
결재하신 매출전표에 서명을 하셔야만 입금처리가 되므로 상품을 받
기전에는 가결재
상태입니다
22, 신용카드 가결제 상태란 무엇인가요?
가결제 상태란 구매자가 신용카드를 이용하여
구매대금을 결제하는 경우, 구매자가
구매상품을 수령한 후에도 일정기간(상품수령후
7일)까지는 신용카드 승인번호에
의하여 구매대금을 구매자의 신용카드 한도 내에서
예비적으로 지출분으로 설정만
해 놓는 상태를 말합니다.
23, 신용카드 매출취소는 어떻게 합니까?
상품 주문 후 카드결재를
하고 상품이 4일 안에 도착하지 않으면 d415고객센터로 즉시
연락을 주셔야
됩니다.
연락을 주시지 않으면 결제청구가 될
수 있으므로 d415에서 즉시 처리할 수 있도록 협조
하여 주셔야만 합니다.
24. 적립금 사용은 어떻게 합니까?
상품을 구입 후 적립금이 5000원 이상일 경우
상품구입 시 적립금을 사용하실 수 있습니다
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